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服務(wù)理念

Service philosophy

       山東立鑫石油機械制造有限公司售后服務(wù)部,秉承“技術(shù)過(guò)硬,服務(wù)一流”的服務(wù)宗旨,全體服務(wù)人員以專(zhuān)業(yè)的技能和真誠的服務(wù)態(tài)度,以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為導向,致力于為用戶(hù)提供快捷、準確、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。經(jīng)過(guò)數年的發(fā)展,現已建立起了一套完整規范的售后服務(wù)管理體系。立鑫擁有一支安裝調試經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)技術(shù)售后服務(wù)工程師隊伍.他們具有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能和豐富的現場(chǎng)經(jīng)驗,能及時(shí)準確地判斷、分析和處理現場(chǎng)設備使用中發(fā)生的各種問(wèn)題,并指導用戶(hù)操作使用。同時(shí),重視人才梯隊的建設,對新人進(jìn)行系統的理論培訓和全面的實(shí)踐操作培訓。
       立鑫石油為本廠(chǎng)生產(chǎn)的工具提供現場(chǎng)安裝、調試、維修及人員培訓服務(wù);提供產(chǎn)品的理論學(xué)習、實(shí)際操作、維修保養知識培訓 ;產(chǎn)品質(zhì)保期內合同產(chǎn)品保修及質(zhì)保期外的有償技術(shù)服務(wù)。為客戶(hù)提供快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是立鑫售后長(cháng)久以來(lái)保持的作風(fēng)。24小時(shí)歡迎您郵件咨詢(xún)。
       立鑫承諾,產(chǎn)品現場(chǎng)安裝調試合格率100%;接到用戶(hù)的質(zhì)量問(wèn)題反饋信息后在24小時(shí)內給予準確、完整的答復;售后服務(wù)按時(shí)到位率達98%以上,設備故障檢修一次性合格率96%。